Refund policy

Toei Parts มีนโยบายการรับคืนสินค้าภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพและบริการของเรา

1. เงื่อนไขการขอคืนสินค้า

สินค้าที่จะสามารถส่งคืนได้ต้องอยู่ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับ (เหมือนใหม่)

• ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และยังไม่ถูกติดตั้ง

• ป้ายสินค้า (Tags) ต้องอยู่ครบ และบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (Original Packaging) เท่านั้น

• ต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อขายประกอบ

2. ขั้นตอนการดำเนินการ

หากต้องการเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ toieshopify@gmail.com

• ที่อยู่ในการส่งคืน: [ระบุที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้าของคุณที่นี่]

• หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่ง รายละเอียดและคำแนะนำ ในการจัดส่งสินค้ากลับมายังเรา

• หมายเหตุ: ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับสินค้าที่ถูกส่งกลับมาโดยไม่มีการแจ้งความประสงค์ขอคืนล่วงหน้า

3. การตรวจสอบความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบว่าสินค้า ชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดรายการ โปรดติดต่อเราทันที เพื่อให้เราประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องโดยเร็วที่สุด

4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ (Exceptions)

เราไม่รับคืนสินค้าบางประเภท ดังนี้:

• สินค้าสั่งผลิต (Custom-made / Bespoke): สินค้าที่ผลิตขึ้นตามความต้องการพิเศษของลูกค้า

• สินค้าลดราคา (Sale Items): รายการสินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นหรืองานลดราคา

• บัตรของขวัญ (Gift Cards): ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือคืนได้

5. การเปลี่ยนสินค้า (Exchanges)

วิธีที่รวดเร็วที่สุดเพื่อให้ได้รับสินค้าที่ต้องการ คือการทำเรื่องคืนสินค้าชิ้นเดิม และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว จึงดำเนินการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

6. ระยะเวลาถอนสิทธิสำหรับสหภาพยุโรป (EU 14-Day Cooling Off Period)

สำหรับการจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิยกเลิกหรือคืนสินค้าภายใน 14 วัน โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล ภายใต้เงื่อนไขว่าสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและหลักฐานการซื้อ

7. การคืนเงิน (Refunds)

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่

• หากอนุมัติ: คุณจะได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางที่คุณใช้ชำระเงินเดิม ภายใน 10 วันทำการ

• โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการปรับปรุงยอดเงิน

• หากเกิน 15 วันทำการ นับจากที่เราอนุมัติการคืนเงินแล้วคุณยังไม่ได้รับเงิน โปรดติดต่อเราที่ toieshopify@gmail.com